Vatan Bilgisayar Amasya’da Satın Alınan Xiaomi Telefonun IMEI Kaydı Yapılmadı Ve Geri Dönüş Yok

Vatan Bilgisayar Amasya şubenizden ocak ayında Xiaomi 15t Pro model telefonu faturalı olarak satın aldım. 29 Mart tarihinde BTK’dan gelen mesajla cihazımın IMEI numarasının kayıtlı olmadığını öğrendim. Faturalı ve yasal olarak aldığım bir telefonda böyle bir sorunla karşılaşmamı anlamlandıramıyorum.

Durumu öğrendikten sonra Vatan Bilgisayar’a mail attım, müşteri iletişim hattınız ile görüştüm ve Amasya mağaza müdürüyle de birebir konuştum. Mağaza müdürü bana “Sizi arayıp bilgi vereceğim” demesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Fatura numaram ams2026000001434 olup, IMEI kaydı yapılmamış olan bu cihazın kayıt işleminin acilen gerçekleştirilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, IMEI kaydı yapılmış sıfır bir telefonun tarafıma verilmesini istiyorum. Bu süreçte telefonumun IMEI kaydı olmadığı için kapanması durumunda doğacak tüm mağduriyetten Vatan Bilgisayar’ın sorumlu olacağını belirtmek isterim.