Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitör Kırık Çıktı

30.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum mağazasından 140.000 TL karşılığında toplama PC satın aldım. Kasayı hazırlamak için benden 2 saat kadar bir süre isterdiler. Bu süreç sonrasında saat:19.00 civarı arandım ve ürünlerimin tarafıma hazır olduğu bilgisi verildi. Teslim esnasında almış olduğum Asus marka monitör tarafıma gerekli kontroller yapıldığı ve bir sıkıntı olmadığı söylenerek kapalı kutu da teslim edildi. Kasa ise önümde kutulandı. Mağaza çalışanlarına güvenerek ürünleri teslim aldım. Bu durum mağazada bulunan kameri kayıtlarında mevcuttur. Yarım saat sonra evime gidip ürünleri açtığımda monitörün ekranının sol üst köşesinin 3cm civarında çatlak olduğunu gördüm. Vakit kaybetmeden mağazaya geri döndüm ancak yarım saat kadar bekletildikten sonra kamera kayıtlarını izlediklerini, arkadaşlarının ürünü kontrol ettiğini gördüklerini, her açıdan baktıklarını, ürünün bu ayıbının görmemelerinin mümkün olmadığını söyleyerek değişim için servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ürünün bizim yanımızda açılmadığı var olan bir çatlak olmasa bile bunu bizim görmediğimizi söylememiz üzerine o zaman tekrar açtırsaydınız gibi bir cevap aldık. Aynı dakika ürünü servise gönderilmesi için teslim ettik. Bugün Vatan tarafından ürünün kullanıcı hatası olduğu ve 8.040 TL ödemem karşılığında tamir edileceği şeklinde SMS gönderildi. Ürün zaten 14.000 TL civarı. Bu arada onay mesajı bekledikleri ve kesinlikle servise para ödememem gerektiği de açıkça belirtilmiş. Açıkçası 10 dakika bile kullanamadığım bir ürün için mağdur edildim. Zaten ürünün oradan alma sebebim bir sorunla karşılaştığımda teknik destek alabilmek adınaydı. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere mail gönderdim ancak henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı