Vatan Bilgisayar'dan 40 Bin TL'lik TV Siparişimin Hasarlı İade Edilmesi Ve İletişimsizlik

20 Ekim 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 191744924 numaralı siparişle 40.000 TL ödeyerek Grundig 75gku750 75 inç 4K UHD Google Smart TV satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firması tarafından “hasarlı ürün” denilerek Vatan Bilgisayar’a iade edilmiş.

Durumu yaklaşık 26 Ekim civarında öğrendim. Hem kargo firmasıyla hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki taraf da bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.

Ne ürünümü alabildim ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Ödediğim 40.000 TL karşılığında aldığım televizyonun, hiçbir hasar bahane edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.