Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım TV Kargoya Verilmedi Ve İptalim Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan 7 Temmuz tarihinde Grundig 75GQ850A 75 inç 4K UHD Google Smart QLED televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 56.109,19 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasının ürünü mağazadan teslim almasının beklendiği, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Daha sonra siparişimin iptalini talep ettiğimde ise, ürün kargoya verilip bana ulaştıktan sonra ancak iptal edilebileceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Yani hem ürün kargoya verilmiyor hem de bu nedenle iptal talebim de yerine getirilmiyor.

Ücretini peşin ödediğim televizyonun bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 56.109,19 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.