Sıfır İphone 15’te İlk Günden Ekran Arızası Ve Çözüm Sunulmaması

05.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak aldığım iPhone 15 cihazımda, daha ilk günden ekran kararması ve gölgelenme sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca bir gün kullanmış olmama rağmen bu ciddi ekran arızasıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar’a ilettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü servise göndermemin bir çözüm olmayacağını, KVK’nın işlem yapmayacağını ve sürecin 20 gün süreceğini belirterek bana Apple servisiyle kendim iletişime geçmemi önerdiler. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu açıkça belirttim fakat mağaza tarafından herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı.

50.005,00 TL ödeyerek aldığım ve faturası ile kutusu eksiksiz olan bu sıfır ürünün, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.