Vatan Bilgisayar’da Aşırı Isınan Ve Hızlı Şarj Tükenen Telefon

10.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Canpark şubesinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın aşırı ısındığını ve şarjının çok çabuk bittiğini fark ettim. Günlük, normal kullanımda bile telefonun hem elde tutulamayacak seviyede ısınması hem de şarjının yeterli süre dayanmaması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez mağazaya götürdüm ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca telefonda görüştüm. Buna rağmen ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazada ve görüşmelerde, sanki ürünü almamak benim elimdeymiş gibi, “almayacaktınız o zaman” tarzı yaklaşımlarla, son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Ayıplı ürünü satarken hiçbir tereddüt yaşamayan Vatan Bilgisayar’ın sorun yaşandığında aynı sorumluluğu göstermemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben yalnızca bana satılan ayıplı ürün için yapıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum. Talebim, iPhone 15 cihazımın birebir değişimi ya da mümkünse farklı bir modelle değişim yapılması yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.