İPhone 13 Pil Sağlığı Düşük, Ani Kapanma Ve Cam Bombe Sorunları İçin Garanti Talebi

2 Eylül 2023 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar Nilüfer şubesinden 40.499 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 13 cihazımda, daha 2,5 yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu an pil sağlığım yüzde 65 seviyesine düştü ve Ocak 2026’dan beri son 4 gündür sık sık ani kapanmalar oluyor. Ayrıca telefonun ön orta camında da belirgin bir bombe oluştu.

Yaptığım araştırmalarda, aynı modelde benzer sorunları yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun kullanıcı hatası olarak tüketiciye yüklenemeyecek kadar yaygın ve sistematik olduğu kanaatine vardım. Buna rağmen henüz Apple ya da Vatan Bilgisayar ile görüşme fırsatım olmadı, ancak bu şikayetimle birlikte sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Cihazımın pil, ani kapanma ve ekran/cam bombe sorunlarının garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını, ayrıca gerek görüldüğü takdirde ücret iadesi de dahil olmak üzere tarafıma tüketici lehine çözüm sunulmasını talep ediyorum.