Sıfır Alınan Oppo Reno 13F İki Kez Arızalandı, İade Talebim Karşılanmıyor

Vatan Bilgisayar Kayseri/Belsin şubesinden 5 Temmuz Cumartesi günü sıfır olarak aldığım Oppo Reno 13F model telefonda, satın aldıktan bir hafta sonra kasma, donma, aniden şarjın 0'a düşmesi, arama yapamama ve ses kesilmesi gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Cihazı iade etmek için mağazaya götürdüm, ancak telefon yetkili servise gönderildi ve arıza tespit edilemediği belirtilerek 1 hafta sonra tamir edilmiş gibi geri gönderildi. İki hafta sonra aynı sorunlar tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdum, yine servise gönderileceği söylendi fakat iade işlemi başlatılmadı. Hataları bizzat mağazada müşteri temsilcisine göstermemize rağmen 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

134MS0025470 numaralı servis talebim bulunmakta. Cihazın 2 yıl garantisi devam ediyor ve toplamda 21-22 bin TL civarında ödeme yaptım. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanmasına ve mağduriyetimin giderilmemesine rağmen, Vatan Bilgisayar’ın iade veya değişim yerine sürekli servise yönlendirmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.