Hoparlör Sorunu Olan Telefon İçin İade Ya Da Değişim İsteği

9 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri Belsin şubesinden Xiaomi Redmi 15 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda hoparlöründen cızırtılı ses geldiğini fark ettim ve ürünü aldıktan bir gün sonra, 10 Ağustos’ta mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim ancak iade alamayacaklarını, telefonu servise gönderebileceklerini söylediler. Telefon daha sıfır ve ilk günden itibaren hoparlör sorunu yaşadığımı ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve ürün servis aracılığıyla tamire yönlendirildi. Servisten de telefonun tamir edilip tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi, fakat ben arızalı çıkan sıfır bir ürünü tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum.

Benim beklentim, ayıplı çıkan bu ürün için iade ya da değişim hakkımın sağlanmasıdır. Aynı model telefonu tekrar almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.