Vatan Bilgisayar’da Fiyat Farkı Ve İade İşlemi Hatası

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Roborock Qreva Edge 2 model süpürge satın aldım. Aynı gün içinde aynı ürünün Trendyol üzerindeki Vatan Bilgisayar mağazasında daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’a uygulama içinden mesaj yoluyla ve ayrıca mail atarak ulaştım ancak yalnızca otomatik cevap dönüldü, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün kargodan gelmeden önce iade etmek istedim fakat web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve spr37475271 numaralı işlem üzerinden iade sürecini tamamlayamıyorum. Şu anda ürün elime ulaştı, kapımda olmasına rağmen iade kodu alamadığım için ürünü iade edemiyor, dolayısıyla teslim de alamıyorum ve yaklaşık 2 gündür bu şekilde mağdur durumdayım.

Vatan Bilgisayar’dan öncelikle bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, spr37475271 numaralı işlem üzerinden iade sürecimin başlatılmasını ve ürün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünün aynı gün içinde Vatan Bilgisayar web sitesinde daha yüksek, Trendyol’daki Vatan Bilgisayar mağazasında ise daha düşük fiyata satılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu fiyat farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.