Web Fiyatı İle Mağaza Fiyatı Arasındaki 5.000 TL Farkının İadesi Talebi

29.12.2026 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Edge 2 süpürge satın aldım. Aynı gün içerisinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinde, aynı ürünün web’e özel kampanya ile mağazada ödediğim fiyattan 5.000 TL daha düşük fiyata satıldığını fark ettik.

Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönüş yaparak ya fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da ürünü iade edip web üzerinden daha uygun fiyattan satın almak istediğimizi ilettik. Mağaza yöneticisi firma ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Aynı gün içinde yapılan alışverişe, aynı gün içinde çıkan bu indirimin uygulanacağını, en kötü ihtimalle de iade yoluyla bu mağduriyetin giderileceğini düşündüğümüz için sürecin olumlu sonuçlanacağından emindik.

Ancak firma tarafından olumsuz dönüş yapılınca hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yaşadık. Kurumsal bir firmadan, üstelik aynı gün içinde ortaya çıkan fiyat farkını bu şekilde reddetmesini hiç beklemezdim. Yaşanan bu durumun düzeltilmesini, web fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki 5.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum.