Vatan Bilgisayar Sıfır Diye Satılan İPhone'un Kullanılmış Çıkması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden 122.198 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max aldım. Cihazı kutusundan çıkardıktan sonra kullandım ve daha önce bu telefona sim kart takıldığını fark ettim. Yani sıfır diye aldığım ürünün önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana sadece “bekleyeceksiniz” denildi, başka bir açıklama yapılmadı. Cihazın değişimi veya iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Sıfır olarak satılan bir ürünün daha önce kullanılmış çıkması kabul edilemez. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Fatura No: ama2025000046920