Vatan Bilgisayar Servisinde Tekrarlanan Arıza Ve Kasa Yamulması Nedeniyle Lenovo Tablet Değişimi Talebi

27.11.2025 tarihinde Gaziantep Vatan Bilgisayar’dan gsp2025000021237 fatura numaralı bir adet Lenovo tablet satın aldım. Cihazın ekranında leke ve seste cızırtı sorunu oluştuğu için 08.06.2026 tarihinde İskenderun Vatan Bilgisayar şubesine servise teslim ettim.

Bir süre sonra “teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Payas’ta ikamet ettiğimiz için özellikle İskenderun’a gittik ancak ürünü teslim almaya gittiğimizde, arızanın giderilmediğini, üstelik servisten geldikten sonra kasanın yamuk bir şekilde tarafımıza teslim edildiğini gördük. Bunun üzerine tablet tekrar servise gitti fakat hiçbir onarım veya değişim yapılmadan yine aynı şekilde geri gönderildi. Tableti hiç eve getirmedik, Vatan Bilgisayar çalışanlarının gözü önünde kontrol ettik, onlar da duruma şahittir.

Yaklaşık 5 aydır tableti sağlam bir şekilde teslim alamıyorum. Vatan Bilgisayar ve Lenovo gibi büyük markalardan böyle bir süreç beklemezdim. Defalarca kez mağduriyetimi anlattığım halde ne mağaza ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi, “şikayet edeceğim” dememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde sürece ilişkin servis fişleri ve diğer belgeler kanıt olarak mevcuttur, Şikayetvar sistemine bunları da yükleyeceğim.

Lenovo marka tabletimin, yaşadığım ekran lekesi, seste cızırtı ve kasa yamulması sorunları dikkate alınarak ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.