Vatan Bilgisayar Philips Azur 7500 Ütünün Renk Solması ve Parlaması Nedeniyle Ürün Değişimi

18.10.2025 tarihinde Vialand İstanbul AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Azur 7500 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde, ısı ayarını düşükte kullanmama ve ütü işlemi bittikten sonra kireç kalmaması için su püskürtmememe rağmen kıyafetlerimde parlama, beyazlık ve renk solması oluşmaktadır.

Bu durumu ilgili mağazaya ilettiğimde, ürünü mağazaya getirmemi ve inceleme sonucunun 20 iş günü içinde açıklanacağını söylediler. Ancak ben bu süreçte kullanabileceğim başka bir ütüye sahip değilim ve ürünü alalı yalnızca 2 ay olmuşken böyle bir problem yaşamam beni mağdur etmektedir. Aynı üründen tekrar satın almak veya ek bir masrafa girmek istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma ürün bedelinin iadesi veya sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kıyafetlerimde yaşadığım parlama, beyazlık ve renk solması sorununun da dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.