Vatan Bilgisayar Manavgat’ta Yanıltıcı Satış Ve Keyfi İade Reddi

17 Ekim’de Vatan Bilgisayar Manavgat şubesine Philips Marathon Ultimate xb9185/07 900 Watt süpürgeyi almak için gittim. Ürünü almadan önce mağazada denemek istediğimi belirttim; ancak çalışan, halı olmadığı için denemenin sağlıklı olmayacağını, bunun mağazadaki en iyi ürün olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Bu beyana güvenerek ürünü ve ayrıca 3.749 TL bedelle ek garanti paketini satın aldım.

Eve geldiğimde kutuyu açıp ürünü denediğimde, parçaların yerine oturtulmasının zor olduğunu, gövdenin kaba olduğunu ve çekim performansının çok kötü olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazayı arayıp ürünü iade etmek istediğimi söyledim; ertesi gün getirmemi istediler. Ürünü götürdüğümde incelediklerini söyleyerek filtreyi zorlayarak söktüler, hatta filtreyi nemli mi diye yanaklarına tuttular; tekrar düzgün takıp takmadıklarını da bilmiyorum. Üründe bir arıza bulamayınca bu kez toz haznesinin silinmiş olduğunu, bu şekilde ürünü tekrar teşhire koyamayacaklarını söyleyip iade talebimi reddettiler. Böyle mantıksız bir gerekçeyle karşılaşınca ürünü mağazada bırakıp çıktım.

Ürün şu an mağazada ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazada, kameralar önünde ve çalışanların gözetiminde gerçekleşen bu süreçte ürünün başına bir şey geldiyse, sorumluluğunun mağazaya ait olduğunu düşünüyorum. Ben, ürünü denememe izin verilmeden, “en iyi ürün” denilerek yönlendirildiğim ve memnun kalmadığım ilk kullanım sonrası hemen iade talep ettiğim halde, keyfi gerekçelerle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün ve 3.749 TL karşılığında yaptırdığım ek garantiyle birlikte satışın iptal edilerek, toplam ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenerek mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum.