Vatan Bilgisayar Mağazası İmza Şartı Getirerek Değişim Sürecini Engelliyor

Çorum merkezde AVM yanındaki Vatan Bilgisayar mağazasından 2026 Şubat aylarında LG UHD bir televizyon satın aldım. Televizyon yaklaşık 1–2 ay içinde bozuldu, ekran tamamen gitti ve görüntü gelmemeye başladı. LG yetkili servisi gelip kontrol etti ve panel arızası olduğunu, ürün için değişim gerektiğini belirterek değişim raporu düzenledi.

Değişim işlemi için gerekli evraklarla birlikte Vatan Bilgisayar mağazasına başvurduk ancak burada ciddi şekilde zorluk çıkarılıyor. Televizyon faturası ve ürün benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen ben yurt dışında işçi olarak çalışıyorum ve Türkiye’deki tüm işlemlerimi eşim yürütüyor. Buna rağmen mağaza, işlemler için mutlaka benim bizzat orada olmam ve imza atmam gerektiğini söylüyor, eşimin benim adıma işlem yapmasına ve imza atmasına izin vermiyor.

Benim talebim, LG servisinin zaten panel arızası ve değişim kararı verdiği bu televizyon için, eşimin benim adıma imza atarak değişim işlemini tamamlayabilmesi ve değişim kabul edilen televizyonun tarafıma teslim edilmesi veya evime gönderilmesidir. Yurt dışında olduğum için fiilen Türkiye’ye gelmem mümkün değil ve bu nedenle mağazanın süreçte kolaylık sağlamasını, eşimin benim adıma işlemleri tamamlayabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.