Vatan Bilgisayar Panel Eğriliği Ve Dalgalanması Nedeniyle LG Oled TV Değişimi Talebi

27.12.2025 tarihinde Tekira AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından LG OLED55C54LA model, 511ıkjr03836 seri numaralı televizyonu yaklaşık 59.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. 30.12.2025 tarihinde kurulum yapıldı ancak kurulumdan yalnızca iki gün sonra televizyonun alt panelinin yamuk olduğunu, ekrana önden bakıldığında panelin dalga dalga durduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez LG yetkili servisi ile iletişime geçtim. Eve gelip inceleme yaptılar, ürünün ayıplı olduğunu ifade ederek değişim için kayıt açmak amacıyla gerekli fotoğrafları çektiler. Buna rağmen 15.01.2026 tarihinde rnu260115013660 numaralı kayda istinaden LG tarafından bu durumun sorun olmadığı, normal kabul edildiği ve değişimin söz konusu olmadığı yönünde tarafıma bilgi verildi. Panel eğri ve dalgalı iken bunun “normal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum; eğer bu durum normal ise aynı sorunun Vatan Bilgisayar’daki teşhir ürününde de bulunması gerekirdi.

Bu süreçte ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Tekira AVM mağazasıyla da görüştüm. Mağaza çalışanları yalnızca beni LG müşteri hizmetlerine yönlendirmekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan sıfır ve sorunsuz bir şekilde teslim alma beklentisiyle peşin ödeme yaparak satın aldım. Buna rağmen kısa süre içinde ortaya çıkan bu panel eğriliği ve dalgalanma sorununun üretim hatası ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Vatan Bilgisayar’ın satışını yaptığı bu ürünün arkasında durarak televizyonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.