Vatan Bilgisayar Canpark AVM - Teşhir Ürün Satış Sorunu

20 Ocak 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan LG SNH5 modeli soundbar satın aldım. Vatan Bilgisayar'ın stoklarını sorguladığımda, kendi tabirleriyle 'shop' (kapalı kutu) bir adet stokta ürün görünüyordu. Gebze'de ikamet etmeme ve evimin sokağında Vatan Bilgisayar bulunmasına rağmen, shop stoğu bulunan Çanpark Vatan şubesine gittim. Gitmeden önce telefon ile teyit aldım. Tüm bunlardan sonra müşteri temsilcisi E*** Bey, ürünün kapalı kutu olduğunu ama internet satışından geri iade edildiğini ve stok olarak 'shop' gözüktüğünü ama ürünün sıfır/kapalı kutu olduğunu iletmesi üzerine satın aldım. Sadece bir hafta sonra cızırtılı ses gelmesi sebebiyle servis kaydı açtım. Servisin raporuna istinaden ürünün değişmesi gerektiği belirtildi. Fakat Vatan Bilgisayar, ürünü teşhir olarak fatura ettiği için değişim ya da iade yapılmadığını LG servisi iletti. Kendi stok hatalarını ve kötü müşteri ilişkilerini yanlış yönettiklerine şahit oldum. Ayrıca Çanpark mağaza yöneticisi, ürünün sıfıra yakın olduğunu beyan ederek yapılan hatanın üzerini örtmüştür. Bundan şu dersi çıkartıyorum; ürün alınacaksa, internet üzerinden almak en doğrusu.