to read complaints and reviews, or file yours.Üretici Kaynaklı Yazılım Hatası Olan İphone 17 İçin Vatan Bilgisayar’da İade Reddi
22 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar Levent mağazasından Fibabanka üzerinden 3 taksit ile 86.000 TL bedelle Apple iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı yalnızca 12 gün kullandım; ancak bu süre içinde telefonda yazılımsal sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda duraklamalar oluyor, ses anons şeklinde dışarı veriliyor ve mesajlarda kesiklikler yaşanıyor.
Bu problemler üzerine Apple Zorlu Center İstanbul’a gittim ve cihaz testlere sokuldu. Test sonucunda cihazda üretici kaynaklı yazılım hatası olduğu ve yazılım problemi bulunduğu belirtilerek bu durumu gösteren resmi bir evrak tarafıma verildi. Bu rapora ve hatanın üretici kaynaklı olduğunun kabul edilmesine rağmen, üründen tamamen soğuduğum için iade talep ettiğimde, henüz 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen Vatan Bilgisayar Levent mağazasında iade talebim “iade yok” denilerek reddedildi.
Üretici hatası olduğu resmi evrakla kanıtlanmış, yalnızca 12 gün kullanılmış ve yüksek bedelli bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem Apple’dan hem de Vatan Bilgisayar’dan, Apple Zorlu Center İstanbul’dan aldığım üretici hatası/yazılım problemi raporu dikkate alınarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
22 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar Levent mağazasından 86.000 TL karşılığında iPhone 17 aldım, 12 gün içinde yazılım sorunları yaşadım ve Apple Zorlu Center’dan resmi rapor aldım. Üretici hatası olduğu halde iade talebim mağaza tarafından reddedildi, hiçbir geri dönüş almadım. CİMER ve BİMER’e başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum ve bu kuruma karşı dava haklarımı kullanacağım.
