Kutu İçinde Çizik Bulunan İPhone 17 Ayıplı Ürün Değişim Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 12:50 civarında İstanbul Güngören Kale Center AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra kutuyu açıp cihazı kurulum aşamasına getirdiğimde, telefonun sağ yan tarafında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Saat 13:27’de mağazayı arayıp durumu ilettim, telefonu geri getirmemi söylediler.

Cihazı aynı gün, kısa süre içinde mağazaya geri götürdüğümde ise telefonun mağaza içinde açılmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Cihazı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz kullanmaya bile başlamadan hasarı fark etmeme rağmen, bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasından rahatsız oldum.

Satın aldığım iPhone 17’nin kutusundan hasarlı çıktığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Vatan Bilgisayar’ın İstanbul Güngören Kale Center AVM şubesinde cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.