to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Bekleyişte LG A9 Pro Süpürge Tamir Edilmedi, Değişim Sağlanmadı
LG a9 Pro model dik süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar Tekirdağ Çerkezköy şubesine teslim ettim. Ürünüm ilk olarak servise gönderildi, yapılmadan geri geldi ve ben Vatan’dan teslim bile almadan tekrar servise gönderildi. Bu süreçte ürünüm için açıkça yenisiyle değişim talep etmeme rağmen sürekli olarak “şunu bekliyoruz, bunu bekliyoruz” denilerek oyalandım ve bana hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi.
128MS0031959 numaralı kayıtla takip edilen, şu anki piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL olan süpürgemden 3 aydır faydalanamıyorum. Değişim sözü verildiği halde ne ürünüm yenisiyle değiştirildi ne de mağduriyetim giderildi. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0535*****24 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden LG marka dik süpürgemi çalışmama arızası nedeniyle yeniden servise gönderdim. Aynı ürünü Mayıs ayında da aynı mağaza aracılığıyla servise vermiştim, ancak yapılmadan geri gelince ben hiç teslim almadan 01.07.2026 tarihinde tekrar servise gönderildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 4 aydır ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Mağaza ve servis sürecinde her defasında cep telefonu numaram üzerinden kayıt açıldı. Bu süre zarfında ne ürünü teslim edebildiniz, ne tamirini tamamlayabildiniz ne de yenisiyle değişim yaptınız. Ürünün garantisinin 4 ayı serviste geçti ve yasal tamir süresinin 21 iş günü olduğunu bildiğim halde bu süre çoktan aşılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “süreci hızlandıracağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat 4 aydır hiçbir somut gelişme olmuyor. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan, uzatılan bir servis süreci nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan ürün aldığım için ciddi anlamda pişman oldum.
Ürünüm için artık yenisiyle değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 4 aydır serviste bekleyen bir ürünün basitçe tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum ve yasal sürelere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
