Teslim Edilmeyen Telefon İçin İade Faturası Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu

20.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Samsung a17 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram spr31959863 olmasına ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Süreci öğrenmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefonun yanlışlıkla başka birine kargolandığını öğrendim.

Ürün bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen benden iade faturası kesmem isteniyor. Elime geçmeyen bir ürün için iade faturası talep edilmesi son derece mantıksız bir uygulama ve bu süreçte ne doğru düzgün bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, ödeme yaptığım karta para iadem hâlâ yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, elime hiç ulaşmamış olan bu siparişe ait ödediğim bedelin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, vakit kaybetmeden kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.