Vatan Bilgisayar İptal Edilen İphone Siparişi İçin İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Mücahit · 2025-10-20T15:26:44+03:00

16 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 119.999,00 TL tutarında iPhone 16 Pro Max White Titanyum 1 TB (sipariş numarası: spr30022986) satın aldım. Ancak ürünü sehven aldığım için aynı gün online olarak iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemiyle ilgili internet sayfasında “İptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir ibare çıktı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçip işlemin yapıldığını teyidini aldım. Siparişin ödemesini kredi kartımla (kart sonu 2276) gerçekleştirdim ve ürün henüz kargolanmadı, tarafıma da ulaşmadı. İade işleminin 2-3 iş günü içinde gerçekleşeceği temsilci arkadaşlarınız belirtmişti fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Yarın kredi kartı ekstrem kesilecek ve iade yapılmadığı için dönem içi borcunu ödemek zorunda kalacağım. Aksi takdirde gecikme yaşayacağım. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Mücahit

Konuyla alakalı mt arkadaşınızın başta 2-3 iş günü iade olacağını daha sonra aradığımda ise tekrar başka mt arkadaşınızla görüştüğümde 3-5 iş günü içinde iademin olacağını söyledi. Her personeliniz farklı bir söylemde bulunuyor geçmişe yönelik bana kim yanlış bilgi vermişse ayrıca konuyla alakalı görüşme kayıtlarımın incelenip gereken sorumsuzluğa ve yanlış bilgi aktarımını yapan kişi/kişilerden bilhassa süreci uzatan tüm personellerinizden şikayetçiyim iade sürecim çok uzadı meblağ gerçekten büyük dolayısıyla memnuniyetsizliğim son derece fazladır. Yarın ekstremin tahakkuk günü dolayısıyla ekstremde dönemiçi borcu olarak gözükmektedir şayet düzeltilmediği takdirde iade olmayan tarafıma yüklemiş olduğunuz borç için hiçbir şekilde sorumluluğun bana ait olmadığını hatırlatıp, esas sorumluluğun Vatan Bilgisayar şirketinize ait olduğunu tarafıma gecikme faizi veya farklı bir maksatta hukuki anlamda borç yansıtıldığında bu borç veya sorumluluğu kurumunuza rücu edeceğimi taahhüt ederim. İvedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını sorunumun çözümlenmesini, iademin artık yapılmasını rica ederim.