to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Yetersiz Müşteri Desteği
31.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr31268785 sipariş numarası ile yaklaşık 22.000 TL ödeyerek iPad Air 16 tablet satın aldım. Tahmini teslim tarihi en geç 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Oğluma trafik kazası sonrası moral olması için sürpriz olarak aldığım bu ürünün gelmemesi bizi hem duygusal hem de maddi olarak mağdur etti.
Yaklaşık 6 gündür düzenli olarak Vatan Bilgisayar’ı arıyorum; bugün de tekrar görüştüm. Ürünün yenisini gönderin dememe rağmen, kargo firmasından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise “Biz bir şey yapamayız” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan uzak bir yaklaşım sergiledi. Kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla bile sağlıklı iletişim kuramayan bir yapıyla karşı karşıya kaldım.
11 gündür gelmeyen bir ürün için herhangi bir net adım atmayan, çözüm sunmayan bir firma ile uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim ücretin karşılığında ya ürünün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vatan Bilgisayar benim gözümde güvenilirliğini tamamen kaybetmiş durumdadır.
Evet gelişme olarak firma 30 gün bekle sonra bizi şikayet et dediler. Bunlar insanı mağdur etmeyi alışkanlık haline getirmişler.
32 gün oldu ürün yok iPad aldık pişman ettiler. Rekabet kuruluna ve Ticaret Bakanlığında şikayet edeceğim demek ki. Adamlar yasaları falan dinlemiyorlar. 30 gün olunca bakarız dediler. 32 gün oldu.
Ticaret Bakanlığınada şikayet edeceğim olacaktı.
