Ödenen Televizyon Siparişim Onay Bekliyor Ve Stok Bilgileri Yanlış

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinde stokta var olarak görünen TCL 65C6K model televizyonu 6 Eylül’de yaklaşık 56.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Aynı siparişteki diğer ürünler teslim edildi ancak televizyon siparişim spr36077282 numarasıyla hâlâ “onay bekliyor” durumunda görünüyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Görüştüğüm kişiler stok olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını belirtmelerine rağmen ürün hâlâ sitede stokta var olarak satışta görünüyor ve siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre onaylanmaması ve belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil.

Ödediğim tutar karşılığında TCL 65C6K model televizyonumun en kısa sürede temin edilerek siparişimin onaylanmasını ve ürünün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitedeki stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.