Horoz Lojistik’in Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Haziran 2026 günü Vatan Bilgisayar’ın internet sitesindeki gece indirimlerinden TCL 65C6K model televizyon satın aldım. Ürün, Ankara Sincan Vatan Bilgisayar mağazasından Horoz Lojistik tarafından teslim alınacak ve bana kargoyla gönderilecekti. Bugün ayın 17’si olmasına rağmen ürün hâlâ mağazadan Horoz Lojistik tarafından alınmadı.

Horoz Lojistik’i defalarca aradığımda müşteri temsilcileri “bugün alacağız, yarın alacağız” diyerek 4 gündür oyalıyor ve ürün hala alınmadığı halde alınmış gibi yanlış bilgi veriyorlar. Bu tutumu profesyonellikten tamamen uzak buluyorum. Ülke genelinde isim yapmış Vatan Bilgisayar gibi bir firmanın da böyle bir lojistik firmasıyla çalışmasını yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasına ulaşıp ürünü aldıracaklarını söylediler ancak 4 gündür hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Spr34446530 numaralı siparişim hala mağazada bekliyor.

Ürünümün Horoz Lojistik dışında, güvenilir başka bir kargo firmasıyla en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikme ve mağduriyetim nedeniyle tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.