Tam Fiyatı Ödenen Tablet Açılmış Ve Kullanılmış Olarak Satıldı

27 Eylül 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Trabzon Değirmendere şubesinden 24.600 TL ödeyerek bir Samsung Galaxy TAB s10 fe tablet satın aldım. Ürün stoklarda teşhir ürünü olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teşhir fiyatı uygulanmadı ve sıfır ürün fiyatı üzerinden satış yapıldı.

Satış görevlisine kutunun durumunu sorduğumda, ürünü daha önceden alan kişinin yanlış renk seçeneği nedeniyle kutuyu açtığını, aslında ürünün tamamen sıfır ve kullanılmamış olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Üstelik ürünün kutusu ve ilk kurulum işlemleri, mağazadaki satış danışmanı tarafından bizzat mağaza içerisinde açılıp gerçekleştirildi.

Kurulum süreci sırasında cihazı incelediğimde büyük bir yanıltmaca ile karşılaştım. Cihazın ekranında hiçbir jelatin yoktu. Dil ve senkronizasyon gibi ilk kurulum adımlarının daha önceden tamamlanmış olduğunu, yani ürünün aslında önceden açılıp kullanılmış bir cihaz olduğunu fark ettim.

Sıfır ürün fiyatı ödememe rağmen, mağaza personelinin de yönlendirmesiyle bana önceden açılmış, kurulumu yapılmış ve jelatinleri sökülmüş bir cihazın sıfır ürün gibi satılmasından dolayı şikayetçiyim. Ürünün derhal sıfır, kapalı kutu, jelatinleri üzerinde, ilk kurulumu dahi yapılmamış yepyeni bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.