Stokta Olmayan Televizyon İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden TCL 65C6K model televizyonu 08.09.2026 tarihinde spr36107726 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Siparişim sistemde “Siparişiniz onay bekliyor” şeklinde görünmesine rağmen ürünün stokta olmadığı halde tarafıma satıldığını daha sonra öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vatan Bilgisayar’a attığım e-postaya gelen yanıtta ürünün tedarik aşamasında olduğu, stokta olmadığı fakat tedarikinin beklendiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, stokta olmadığı belirtilen bu televizyonun tarafıma temin edilerek gönderilmesini istiyorum.

Ürünü satışa açıp ücretini aldıkları halde ürünü stoktan karşılayamamalarını ve sürecin belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. TCL 65C6K model televizyonumun en kısa sürede tedarik edilip tarafıma gönderilmesini veya aynı özelliklerde, eşdeğer ya da daha üstün bir modelin ilave ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.