Stokta Olmayan Televizyon Satışı Ve Sipariş Onayı Bekliyor

07.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden TCL 65C6K 65 inç televizyonu spr36039949 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Ödemem alınmasına ve siparişim oluşturulmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşı sistemde halen “Siparişiniz onay bekiyor” ifadesi görünmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ve Vatan Bilgisayar’a gönderdiğim e-postaya verilen yanıtta, ürünün mevcut stoklarda bulunmadığı, tedarik aşamasında olduğu ve yeni tedarik beklendiği tarafıma bildirildi. Ürün satışa açık şekilde gösterilip kredi kartımdan ödeme alınırken stok durumunun şeffaf ve doğru biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün stokta olmadığı, satış sonrasında ve benim tarafımdan takip edilerek öğrenilmiştir, ve siparişimin ne zaman karşılanacağı konusunda bana herhangi bir kesin tarih veya somut çözüm sunulmamıştır.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim TCL 65C6K model televizyonun tarafıma tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Spr36039949 numaralı siparişimin iptal edilmemesini, siparişini verdiğim TCL 65C6K televizyonun en kısa sürede tedarik edilip adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünün tedarik edilememesi durumunda ise aynı veya benzer teknik özelliklere sahip eşdeğer ya da daha üstün bir modelin herhangi bir ilave ücret talep edilmeden tarafıma sunulmasını ve siparişimin hangi tarihte karşılanacağı hakkında açık ve kesin bilginin tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Tüketici olarak satış işlemi gerçekleştirilmiş ve siparişi oluşturulmuş bir ürünün stok durumu gerekçe gösterilerek belirsiz süreyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin, ürünün tedarik edilerek teslim edilmesi suretiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.