Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor: Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Power Pro City Toz Torbasız Elektrikli Süpürge 650w powercyclone 5 h13 Filtre fc9331/07 model ürünü sipariş ettim. Siparişimin teslimat numarası 10479777450’dir. Ödemeyi kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde, toplam 5.699 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’dır.

11 Mayıs günü, siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmesi üzerine, satıcıya “Siparişim kargoya ne zaman verilecek? ” şeklinde mesaj attım. Buna karşılık olarak “Değerli müşterimiz, en kısa süre içinde kargoya verilmesi için gerekli aksiyonlar alınacaktır.” cevabını verdiler. 12 Mayıs tarihinde tekrar “Siparişim ne zaman kargoya verilecek? ” diye yazdığımda bu kez “Değerli müşterimiz, ilgili ekiplerimize en kısa sürede kargoya verilmesi adına aciliyet iletilmiştir.” yanıtını aldım.

Bugün, 13 Mayıs’ta saat 09.08’de “7 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Daha önce tarafıma ‘ilgili ekiplere iletildi’ bilgisi verildi ancak süreçte ilerleme olmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda net tarih paylaşılmasını rica ediyorum.” şeklinde tekrar mesaj gönderdim; ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Aradan neredeyse bir hafta geçti, bu süre içinde ürünü mağazadan elden alabilecek durumda olurdum, fakat sürecin bu kadar uzamasına rağmen somut bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemiyorsa da bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Geciken bu süre, olası iade kararımı da etkileyebileceği için, özellikle 15 günlük iade süresi konusunda mağduriyet yaşamamak adına sürecin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.

13 Mayıs 12:33 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Gecikti, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet Endişesi

Trendyol üzerinden Canon MF655cdw model yazıcıyı 30 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 2 Ar...

1

Aldığım Süpürgelerin Toz Haznesi Çatlak Geldi, Satıcılar Ve Servis Sorunumu Çözmüyor

Trendyol üzerinden Philips Marathon Ultimate xb9185/07 süpürgeyi önce Dükkan35 isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü tesli...

Aldığım Süpürgelerin Toz Haznesi Çatlak Geldi, Satıcılar Ve Servis Sorunumu Çözmüyor
Aldığım Süpürgelerin Toz Haznesi Çatlak Geldi, Satıcılar Ve Servis Sorunumu Çözmüyor
Aldığım Süpürgelerin Toz Haznesi Çatlak Geldi, Satıcılar Ve Servis Sorunumu Çözmüyor

Video Şikayetler

Vatan Bilgisayar'ın Korumasız Paketlenmiş Bilgisayar Gönderimi!

VatanBilgisayar'ın Korumasız Paketlenmiş Bilgisayar Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Onur
Vatan Bilgisayar'dan iPhone17 Siparişim Açık Kutu Olarak Gönderildi

VatanBilgisayar'dan iPhone17 Siparişim Açık Kutu Olarak Gönderildi

Profil fotoğrafı
Harun
Vatan Bilgisayar Sony Araç Kamerası Farklı Geldi!

Vatan BilgisayarSony Araç Kamerası Farklı Geldi!

Profil fotoğrafı
Fikret
Vatan Bilgisayar Kişisel Ürün Siparişine Kullanılmış Ürün Gönderdi!

Vatan BilgisayarKişisel Ürün Siparişine Kullanılmış Ürün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vatan Bilgisayar Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tüketiciyi Mağdur Etmeleri!

Vatan BilgisayarYanlış Ürün Gönderimi Ve Tüketiciyi Mağdur Etmeleri!

Profil fotoğrafı
Gürkan

Öne ÇıkanKonular

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru