to read complaints and reviews, or file yours.Aramaları 30 Saniyede Kesilen Telefon İçin Tam İade Talebi
Vatan Bilgisayar Silivri İstanbul şubesinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g 8+256 GB akıllı telefon ve yanında antivirüs ürünü satın aldım, toplamda 27.399 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Telefonu aldığım ilk günden beri arama sırasında görüşmeler yaklaşık 30. Saniyede kendiliğinden sonlanıyor. Bazı görüşmeler normal devam ederken, bazılarında mutlaka 30. Saniyede kapanma sorunu yaşıyorum.
Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım, hattımı değiştirmem ve telefonu güncellemem söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak sorun devam etti. Bunun üzerine ürün mağaza üzerinden servise gönderildi, servis cihazda sorun yok diyerek geri gönderdi. Mağaza tekrar gönderdi, bu kez tarafıma sıfır telefon verildi fakat yeni telefonda da aynı problem yaşandı. Bunu mağazada birlikte deneyerek de gördük ve cihaz tekrar servise gönderildi.
İlk günden beri aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu nedenle Vatan Bilgisayar’dan, telefon ve antivirüs dahil ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk gün aldığım Xiaomi Redmi Note 15 Pro telefonumda arama sırasında 30 saniyede görüşmeler sonlanıyordu. Mağazaya gidip hattımı değiştirmemi ve telefonu güncellemeyi önerdiler; tüm yönlendirmeleri uyguladım fakat sorun devam etti. Telefonu servise gönderdim, sorun yok denildi ve geri gönderildi. Yeniden mağazaya götürdüm, sıfır telefon verildi ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı. Servis yine sorun olmadığını belirtti. Şimdi ise iade talebimle ilgili bir gelişme olmadığını ve servis kararına göre iade alabileceğim söyleniyor. Bu durumu iade talebimle ilgili bir gelişme olmaması ve sürekli tekrar eden sorunlar olarak yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
