to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Anında Verilen Koşulsuz Pil Değişim Hakkının Red Edilmesi
Vatan Bilgisayar’dan Şubat 2024’te satın aldığım iPhone 15 128 GB telefon için kasko yaptırdım. Satın alma sırasında bana, kasko kapsamında Şubat 2027’ye kadar bir defaya mahsus koşulsuz pil (batarya) değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırmayı kabul ettim.
Şu anda bu hakkımı kullanmak istediğimde ise kasko firması bataryada arıza yoksa değişim yapmadıklarını, sadece sorunlu bataryaları değiştirdiklerini söylüyor. Yani satış esnasında tarafıma söylenen koşulsuz pil değişimi bilgisinin, sonradan geçerli olmadığı ifade ediliyor. Benim esas itirazım, bu çelişkili bilginin yaratmış olduğu güvensizlik ve mağduriyettir.
Satın alma sırasında tarafıma açıkça belirtildiği şekilde koşulsuz pil değişimi hakkımın uygulanmasını ve bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, satış sırasında neden farklı bilgi verildiğine dair yazılı ve net bir açıklama ve bu mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
