Satışta Verilen Kasko Batarya Değişim Hakkı Mağazada Reddedildi

Vatan Bilgisayar Ankara Bulvarı şubesinden yaklaşık iki yıl önce iPhone 14 telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana kasko yaptırmam konusunda yoğun şekilde tavsiyede bulunuldu, kaskonun çok avantajlı olduğu, telefonumun başına bir şey gelmesi durumunda sıfır telefonla değişim yapılacağı, telefona ne olursa olsun kaskonun karşılayacağı söylendi. En önemlisi de, iki yıl içinde bir adet ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu özellikle ifade edildi.

Bugün batarya değişimi için Vatan Bilgisayar’a gittiğimde önce bayan bir çalışan kaskomu inceledi ve benden telefonun yedeklemesini yapmamı, iPhone Bul özelliğini kapatıp geri gelmemi istedi. Söylediklerimi yapıp yaklaşık yarım saat sonra tekrar gittiğimde bu kez erkek bir çalışan kaskomu inceledi ve paketimde böyle bir batarya değişim hakkı olmadığını söyledi. Bayan görevlinin neden böyle bir yönlendirme yaptığını sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım.

Hem satış sırasında verilen vaatler hem de bugün mağazada yaşadığım çelişkili ve bilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Vatan Bilgisayar’dan, bana satış sırasında belirtilen şekilde batarya değişim hakkımın yerine getirilmesini veya bu hakkın sağlanmıyorsa ödediğim kasko bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.