Vatan Bilgisayar’da Ücretsiz Şarj Kablo Değişim Hakkının Reddi

26.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Adana Esas 01 şubesinden iPhone 15 satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Kasko yaptırırken satış temsilcisi, kasko kapsamı içinde ücretsiz batarya değişimi ve bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz şarj/güç kablosu değişimi hakkım olduğunu sözlü olarak özellikle belirtti.

Daha sonra şarj kablomu değiştirmek istediğimi belirttiğimde, mağaza çalışanları böyle bir hakkımın olmadığını, sistemlerinde veya kaskoda böyle bir şey görünmediğini söylediler. Satın alım aşamasında verilen bilgilendirme ile şu anki tutum tamamen çelişiyor ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Satın alırken tarafıma sözlü olarak belirtilen ücretsiz şarj/güç kablosu değişim hakkımın yerine getirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.