Vatan Bilgisayar’da Ücretsiz Pil Değişim Sözünün İhlali!

İzmir Buca Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım iPhone 15 Pro Max telefonum için, satış sırasında özellikle anlatılan ücretsiz pil ve ekran değişimi kaskosunu da ayrıca 13.500 TL ödeyerek yaptırdım. Satış elemanı, bu kaskonun 2 yıl boyunca pil sağlığım ne olursa olsun, herhangi bir arıza şartı aranmadan pil ve ekran değişiminin ücretsiz yapılacağını özellikle belirtti.

Kaskonun süresinin bitmesine 10 gün kala, 20 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek pil değişimi talebinde bulundum. Ancak bu kez pil değişiminin sadece arıza olması durumunda yapılabileceği, keyfi değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Satış esnasında verilen sözlerle, şu an mağazada yapılan açıklama birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durumu yanıltıcı bilgilendirme olarak görüyorum.

Elimde buc2024000003194 numaralı faturam ve 285135391 numaralı kasko poliçem bulunmaktadır. Satış anında belirtilen “2 yıl içinde pil sağlığınız ne olursa olsun ücretsiz pil ve ekran değişimi” vaadinin yerine getirilmesini ve pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 13.500 TL ödediğim kasko bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, kayıtlarım incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.