to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’ın Koşulsuz Batarya Değişimi Sözünü Yerine Getirmemesi
2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında bana Gig Sigorta üzerinden, üç sene sonra koşulsuz batarya değişimi yapılacağını söyleyerek ek sigorta sattılar. Özellikle “koşulsuz batarya değişimi” ifadesiyle beni bilgilendirip, bu beklentiyle sigortayı aldırdılar.
Geçtiğimiz yıl Vatan Bilgisayar’a bu sigorta hakkında sorduğumda, süresi olduğunu, zamanı gelince telefonu gönderebileceğimi söylediler ve Gig Sigorta’nın numarasını verdiler. Gig Sigorta ile görüştüğümde de sigortanın hasar durumlarında devreye girdiğini, hasar olursa işlem yapabildiklerini ifade ettiler; buna rağmen Vatan bana ürünü satarken koşulsuz batarya değişimi olarak anlatmıştı.
Bugün batarya değişimi talebiyle tekrar başvurduğumda Gig Sigorta yalnızca hasar durumlarına baktıklarını, batarya değişimini bu kapsamda değerlendirmediklerini söyledi. Telefonumun pil sağlığı şu an yüzde 81 olmasına rağmen, satışta verilen “koşulsuz batarya değişimi” sözünün arkasında durulmadığını görüyorum.
Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği bilginin netleştirilmesini, bana satılan sigorta kapsamında vaat edilen koşulsuz batarya değişiminin yerine getirilmesini ya da aksi durumda yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasından 20.10.2023 tarihinde pembe renk 128 GB iPhone 13 akıllı telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana ek ücretle Gig sigorta yapıldı ve özellikle bataryanın üç sene sonra sorgusuz sualsiz, koşulsuz değişeceği vaadiyle bu sigortayı almam sağlandı.
Bugün batarya değişimi ile ilgili bilgi almak için Gig Sigorta ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana sadece arıza olması halinde işlem yapabildiklerini, böyle bir koşulsuz batarya değişimi uygulamalarının olmadığını söylediler. Yani satış sırasında Vatan Bilgisayar çalışanlarının anlattığı ile sigorta firmasının gerçek uygulaması birbiriyle çelişiyor ve ben bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.
Ben bu sigortayı özellikle üç yıl sonunda bataryamı koşulsuz değiştirebileceğim sözüne güvenerek aldım. Bu nedenle Vatan Bilgisayar’ın satıcı firma olarak, satış anında verilen bu vaadin arkasında durmasını, ya bana vaat edildiği şekilde batarya değişim hakkımı sağlamasını ya da yanıltıcı satış sebebiyle ödediğim sigorta ücretinin iadesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'ın hiçbir şeyine güvenme ürünü satana kadar.