Satın Aldığım İpad Air Arızalı Çıktı Çözüm Bulamıyorum



Vatan Bilgisayar Esas 10 Burda AVM şubesinden 1 Temmuz 2025 günü iPad Air M3 satın aldım. 3 Temmuz 2025 günü ürünü teslim aldım. Aldığım gün cihaz arıza yapmaya başladı; belirli pikseller renk değiştiriyor, ekran çiziklerle dolu gibi görünüyor. Aynı akşam mağazaya geri gittim. Bana güncelleme yapmadığım için böyle bir sorunla karşılaştığımı söylediler, güncelleme yaptılar ve bir sorun olursa ertesi gün tekrar gelebileceğimi belirttiler. Güncellemeden kaynaklandığını düşünmesem de tableti alıp eve döndüm. Eve geldiğimde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Ertesi sabah (4 Temmuz 2025) tekrar mağazaya gittim. Başka bir çalışan, sorunun güncellemeden kaynaklanmadığını, tabletin arızalı olduğunu ve prosedür gereği servise verilmesi gerektiğini söyledi. Şikayetimi yazıp ürünü servise gönderdik. Bana 5 Temmuz'da çıkışının yapılacağı söylendi. 9 Temmuz 2025 günü, servisten tablette sorun tespit edilemediğine dair geri dönüş yapıldı. 12 Temmuz 2025 günü tablet Vatan Bilgisayar'a iade edildi. 13 Temmuz 2025'te ürünü teslim aldım fakat hâlâ aynı arızalar mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal statüsündeki ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde arızasının tespitiyle birlikte ücretsiz değişimini, bedel iadesini veya ücretsiz onarımını talep etme hakkım bulunmaktadır. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tabletim değiştirildi Apple servis raporu sayesinde ilgilendikleri için Apple servis ve Vatan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
Tabletim değiştirildi Apple servis raporu sayesinde, Başta Apple servise ve Vatan müşteri hizmetlerine ilgilendikleri için teşekkür ederim













Başvurun bence hiçbir şey olmaz mağdur edilmişsiniz. KVK da hiçbir sorun rastlanmadı yazmış benim bilgisayara açılmayan ayıplı ürüne. Hiç kimse arkasında durmuyor ürünün pişman ediyorlar insanı aldığına