Vatan Bilgisayar Satın Aldığım İpad Air Arızalı Çıktı Çözüm Bulamıyorum

Doğa · 2025-07-13T17:29:35+03:00

Vatan Bilgisayar Esas 10 Burda AVM şubesinden 1 Temmuz 2025 günü iPad Air M3 satın aldım. 3 Temmuz 2025 günü ürünü teslim aldım. Aldığım gün cihaz arıza yapmaya başladı; belirli pikseller renk değiştiriyor, ekran çiziklerle dolu gibi görünüyor. Aynı akşam mağazaya geri gittim. Bana güncelleme yapmadığım için böyle bir sorunla karşılaştığımı söylediler, güncelleme yaptılar ve bir sorun olursa ertesi gün tekrar gelebileceğimi belirttiler. Güncellemeden kaynaklandığını düşünmesem de tableti alıp eve döndüm. Eve geldiğimde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Ertesi sabah (4 Temmuz 2025) tekrar mağazaya gittim. Başka bir çalışan, sorunun güncellemeden kaynaklanmadığını, tabletin arızalı olduğunu ve prosedür gereği servise verilmesi gerektiğini söyledi. Şikayetimi yazıp ürünü servise gönderdik. Bana 5 Temmuz'da çıkışının yapılacağı söylendi. 9 Temmuz 2025 günü, servisten tablette sorun tespit edilemediğine dair geri dönüş yapıldı. 12 Temmuz 2025 günü tablet Vatan Bilgisayar'a iade edildi. 13 Temmuz 2025'te ürünü teslim aldım fakat hâlâ aynı arızalar mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal statüsündeki ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde arızasının tespitiyle birlikte ücretsiz değişimini, bedel iadesini veya ücretsiz onarımını talep etme hakkım bulunmaktadır. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Doğa

Tabletim değiştirildi Apple servis raporu sayesinde ilgilendikleri için Apple servis ve Vatan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim

Doğa

Tabletim değiştirildi Apple servis raporu sayesinde, Başta Apple servise ve Vatan müşteri hizmetlerine ilgilendikleri için teşekkür ederim

Yorumlar (5)

Yusuf

Benzer Şikayeti Var

Başvurun bence hiçbir şey olmaz mağdur edilmişsiniz. KVK da hiçbir sorun rastlanmadı yazmış benim bilgisayara açılmayan ayıplı ürüne. Hiç kimse arkasında durmuyor ürünün pişman ediyorlar insanı aldığına

Yusuf

Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle bende bir daha tavsiye de etmeyeceğim kimseye

Doğa

Şikayet Sahibi

Apple'dan gelmesini bekliyorum bende, eğer yine aynı şekilde Apple da mağdur ederse başvuracağım. Eğitim için aldım 6-7 ay bekleme durumum olmadığı için uğraşıyorum Vatan asla arkasında durmuyor sattığı ürünün, tablet kullanılacak gibi değil paramla rezil oldum

Yusuf

Benzer Şikayeti Var

Hocam bende Macbook Air aldım benimde ürünüm hiç açılmadı ayıplı mal geldi. İade hakkımıza izin vermediler şu an serviste ve herhangi arızaya rastlanmamıştır diyor KVK servisi. Zaten servise ulaşmak imkansız ne telefonla ne mesajla. Hiç şeffaf değiller. Kimse arkasında durmuyor ürünün ayıplı mal geldi Vatan iade hakkımızı kullandırtmadı onu geçtim ayıplı mal değişim ya da iade yapılmalı servis sonucu bekleniyorsun servis aynısını gönderecek bana da. Tüketici Hakeme de başvurumu yaptım ben insan o kadar para veriyor bozuk mal yolluyorlar arkasında duran da yok. Siz de durum ne şu an

Doğa

Şikayet Sahibi

KVK servise 2 kere gitti ikisinde de bana arıza tespit edilemedi dediler mağazaya gittim ayıplı mal dediğiniz kırık olur çizik olur vs dediler almadı Vatan yapabileceğimiz bir şey yok dedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler umursamadılar yani Apple destekle görüştüm bende anlattım derdimi onlar ilgilendi Gürgençler Apple servise kargolamamı istediler kargoladım şimdi Apple serviste onun raporunu bekliyorum Vatanla uğraşmayın hiç kabul etmiyorlar Apple servisle görüşün yine sıkıntı çıkarırlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ben ama 6-7 ay sürüyor

Sen ne düşünüyorsun?