Servis Süresi Aşımı Ve Ürün Değişimi Talebi

Roborock q Revo Curv robot süpürgemi 27.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldım. Kullanım sırasında süpürgenin yan fırçası ve fırça kolunun çalışmadığını fark ettim ve bu durumu fark ettikten birkaç gün sonra, 31.07.2026 tarihinde arızanın giderilmesi için ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve 20 iş günlük yasal servis süresi dolmasına rağmen ürünümün arızası giderilmedi ve tarafıma onarımın tamamlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servis raporu da mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği, 20 iş günlük yasal sürenin aşılması nedeniyle arızalı olan Roborock q Revo Curv robot süpürgemin misliyle, sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.