Outlet Ürününde Çatlak Su Haznesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

6502 sayılı **Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** kapsamında tarafıma satılan ürün **ayıplı mal** niteliğindedir.

Satın aldığım outlet ürünün satış sayfasında yalnızca *serviste hazne onarımı yapıldığı*, **üründe fiziksel bir sorun olmadığı** açıkça beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım ve ürün sayfasına ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Ancak ürün elime ulaştığında, **su haznesi plastik aksamında birden fazla çatlak** bulunduğu görülmüştür. Bu durum, ürünün bildirilen niteliklere sahip olmadığını açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Kanun’un **8. Ve 11. Maddeleri** uyarınca bu ürün **ayıplı mal**dır. Aynı Kanun gereği tüketici, ayıplı mal durumunda **ayıpsız misli ile değişim (yeni ürün) ** hakkını ücretsiz olarak talep edebilir ve bu süreçte tüketiciden **hiçbir bedel talep edilemez**.

Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından, ayıbın giderilmesi için benden **2.500 TL** talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ayıplı ürünün düzeltilmesi için tüketiciden ücret istenmesi açıkça kanuna aykırı olup kabul edilemez.

İşbu bildirimin tarafınıza ulaşmasından itibaren mağduriyetim **ücretsiz olarak ayıpsız misli (yeni ürün) ile değişim** yoluyla giderilmediği takdirde, **Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yeni ürün talebinde bulunacağımı** ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Yaşanan bu sürecin, markanın kendi satış beyanlarıyla ve tüketici mevzuatıyla açıkça çeliştiğini belirtir, yasal sürecin başlatılmasına gerek kalmadan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.