to read complaints and reviews, or file yours. 
6502 sayılı **Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** kapsamında tarafıma satılan ürün **ayıplı mal** niteliğindedir.
Satın aldığım outlet ürünün satış sayfasında yalnızca *serviste hazne onarımı yapıldığı*, **üründe fiziksel bir sorun olmadığı** açıkça beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım ve ürün sayfasına ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Ancak ürün elime ulaştığında, **su haznesi plastik aksamında birden fazla çatlak** bulunduğu görülmüştür. Bu durum, ürünün bildirilen niteliklere sahip olmadığını açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Kanun’un **8. Ve 11. Maddeleri** uyarınca bu ürün **ayıplı mal**dır. Aynı Kanun gereği tüketici, ayıplı mal durumunda **ayıpsız misli ile değişim (yeni ürün) ** hakkını ücretsiz olarak talep edebilir ve bu süreçte tüketiciden **hiçbir bedel talep edilemez**.
Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından, ayıbın giderilmesi için benden **2.500 TL** talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ayıplı ürünün düzeltilmesi için tüketiciden ücret istenmesi açıkça kanuna aykırı olup kabul edilemez.
İşbu bildirimin tarafınıza ulaşmasından itibaren mağduriyetim **ücretsiz olarak ayıpsız misli (yeni ürün) ile değişim** yoluyla giderilmediği takdirde, **Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yeni ürün talebinde bulunacağımı** ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Yaşanan bu sürecin, markanın kendi satış beyanlarıyla ve tüketici mevzuatıyla açıkça çeliştiğini belirtir, yasal sürecin başlatılmasına gerek kalmadan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Konu: Ayıplı Ürün ve İade Talebi Sayın Yetkili, Yıllardır teknolojik alışverişlerimde Vatan Bilgisayar’ı tercih eden ve çevreme de tavsiye eden bir müşterinizim. Telefon, bilgisayar, robot süpürge, monitör ve oyun konsolu gibi birçok ürünü sizden satın aldım. Ancak, 2 gün önce aldığım S-Link mark...
Vatan Bilgisayar'dan geçen sene masaüstü bilgisayar almıştım. Aldığım ürün içerisinde anakart ayıplı geldi ve servise yollamaları için bilgisayarı Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Servise yollamadan bana geri verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Anakartın ayıplı olduğunu t...
Ayıplı Ürün İçin Muadil Değişim Hakkım İhlal Ediliyor! (6502 Sayılı Kanun Md. 11) Vatan Bilgisayar Firması’ndan MSI/MAG corelıquıd B240 satın aldım. Ürün [bozuk/eksik/hatalı] çıktığı için yetkili servis tarafından "ayıplı" olduğu onaylandı ve ücret iadesi/değişim raporu verildi. Ancak firma, "Stok...
Vatan Bilgisayar yetkililerine 11.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.999,00 TL bedelle iPhone 16 Plus 512 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün 12.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Cihazı kurarken ekranında derin olmayan fakat sıfır üründe olmaması gereken çizikler fark ...
2023.05 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum ürünün zaman içerisinde plastik kısımlarının kırıldığını gördüm. Darbe vs almayan ürünün plastik kısımlarında üretim hatası vardır. Servise gönderdim ürünümü ücretli de olsa parçaların değişimini istedim çünkü kırık olduğu için kullanıcı hatası di...
Yorumlar