Ödeme Onaylandı Ve Sipariş Kayıt Olmadı

24.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 35.999 TL tutarında, Akbank kredi ile online alışveriş yapmak üzere ödeme yaptım. Ödeme işlemi bankadan başarıyla onaylanmasına rağmen Vatan Bilgisayar sisteminde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve sipariş numarası alamadım.

Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden banka dekontumu istediler ve ben de dekontu mail yoluyla ilettim. Ardından genel merkez tarafından bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi ve ortada ne bir sipariş ne de iade edilen bir tutar var, bu nedenle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım alışverişe ait siparişimin, ödemenin onaylandığı tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden acilen oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.