Monitörüm İlk Gün Çatladı Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi Ve 7 Bin TL Onarım Talep Etti

13 Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Asus as VZ27EHF model bir monitör satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumda ekranın köşe kısmında kararma olduğunu fark ettim. İlk başta leke sandığım için silmeye çalıştım, ancak daha sonra o bölgede ufak bir çatlak olduğunu ve kısa sürede çatlağın büyüdüğünü gördüm.

Aynı gün ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar aldığı söylendi ve 5.000 TL’ye aldığım monitör için 7.000 TL onarım ücreti talep edildi. Kayıt numaram 2602750719 olarak verildi. Ürünün daha ilk günden böyle bir sorun çıkarması ve doğrudan müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Monitörün arızasının makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde ele alınmasını, onarım ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi veya ücretsiz/onarıma göre makul bir bedelle çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Vatan Bilgisayar ve Asus’un bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum.