to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2023 tarihinde Bandırma Vatan Bilgisayar’dan Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde üründe arıza yaşadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Vatan Bilgisayar bu karara itiraz etti, ancak mahkeme 06.09.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ve 24.12.2025 tarihli itirazın reddi ile benim haklı olduğuma hükmederek itiraz yolunu kapattı ve ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verdi.
Mahkeme kararı açık olmasına rağmen Vatan Bilgisayar beni arayıp yalnızca para iadesi teklif etti; ben de mahkeme kararında açıkça yazdığı için bu teklifi kabul etmedim. 2023 yılında aldığım bir robot süpürgenin bedelini 2026 yılında iade olarak almam, aynı ürünü veya dengi bir ürünü tekrar satın almamı mümkün kılmıyor. Yaklaşık bir yıldır bu süreçle uğraşıyor, ürünümü kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Benim net talebim, mahkeme kararında da belirtildiği üzere arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Mahkeme kararına rağmen gerekli işlemleri yapmayan Vatan Bilgisayar’ın bu tutumunun bir an önce düzeltilmesini ve ürün değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
18.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Kastamonu mağazasından Roborock q7+ toz boşaltma üniteli robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza yapmakta ve özellikle toz boşaltma ünitesi haznedeki tozu çekmemektedir. Ürünü sorunun çözülmesi için çeşitli tarihlerde servise ...
02.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 10.999 TL'ye aldığım Roborock s6 pure robot süpürgenin fiyatı 07.10.2023 tarihinde 9.999 TL olarak güncellenmiş ve talep etmeme rağmen, Vatan Bilgisayar aradaki fark için para iadesi veya hediye çeki vermeyi reddetmektedir. 5 gün arayla yapılan bu fiyat deği...
16.02.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Roborock S8 Maxv Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürün, satın alımdan kısa bir süre sonra ciddi şekilde arızalandı ve düzgün çalışamaz hale geldi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekil...
Vatan Bilgisayar'dan Roborock s5 max robot süpürge aldım. Ürün bozuldu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sonucunda robot süpürgenin aynısı ile değişimi uygun görüldü çünkü hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine robot süpürgeyi aldım Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Cevap ise süpürgenin tedarikçisi ser...
06.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 22.499,50 TL bedelle Roborock S8 Pro robot süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalar çıktı ve ürün üç kez servise gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen bedel iadesi talebim hiçbir aşamada dikkate alınmadı. Ürünün hat...
Yorumlar