Kurulum Sonrası Arızalı Onvo Televizyon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

01.03.2026 Pazar günü Vatan Bilgisayar Beylikdüzü (Esenyurt) şubesinden Onvo marka 43VL80F3FA model televizyonu 11.299 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün yaklaşık 750 TL ödeyerek yetkili servis olan Varol Elektrik aracılığıyla garanti kapsamında kurulum yapıldı.

Kurulumdan hemen sonra televizyonda ciddi problemler yaşanmaya başladı. Ses kısmamıza rağmen ses seviyesi düşmüyor, hatta sesi tamamen kapatmamıza rağmen ses kesilmiyor. Televizyonda sık sık donmalar oluyor, kanal geçişlerinde aşırı kasılmalar ve donmalar yaşanıyor. Bazen de televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Ürün daha ilk günden bu şekilde arızalı bir kullanım sunuyor.

Kurulumu yapan Varol Elektrik yetkili servisini arayarak durumu anlattım, bana sadece bir WhatsApp numarası verilip video çekip göndermem istendi, bunun dışında herhangi bir ilgi gösterilmedi. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis kayıt oluşturması gerektiği söylendi; ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde problemli olmasından dolayı tamir ve onarım yapılmasını kesinlikle istemiyorum.

Fatura numaram byl2026000007218 olup, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için mağazadan ücret iadesi yapılmasını veya mağazadan sorunsuz bir televizyon ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.