Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumanda Arızası Ve 21 Günlük Servis Bekleyişi Müşteri Memnuniyeti İçin Çözüm Bekliyor

profile
17 Nisan 20:18
44

Mart ayı içerisinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi TV Stick 4K ürünü satın aldım. Ürün birkaç gün sorunsuz çalıştıktan sonra kumandası tamamen çalışmaz hâle geldi. 3–4 farklı model pil denememe rağmen hiçbir şekilde tepki alamayınca, 28.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürerek servise teslim ettim.

Ürün servise verildiğinden beri yaklaşık 21 gündür cihazı kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar’ın web sitesindeki servis takip kısmında 7MS0243909 numaralı kayıt için hâlâ sadece “Servis yolunda” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetlerini 21 gün sonra aradığımda “inceleme sürüyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel ve geçiştiren yanıtlar alıyorum; net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Yıllardır birçok farklı elektronik mağazasından alışveriş yaptım, çeşitli ürünlerde servis ve değişim süreçleri yaşadım; ancak bu kadar uzayan, ilgisiz ve belirsiz bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik söz konusu olan, son derece basit ve tespiti kolay bir arıza: sadece kumandanın çalışmaması.

Hem ürünün değişimi, tamiri veya ücret iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, hem de Vatan Bilgisayar’ın ürünü sattıktan sonra tüm sorumluluğu yalnızca yetkili servise bırakmak yerine müşteri memnuniyetini önceleyen daha sahiplenici bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.

kumanda-arizasi-ve-21-gunluk-servis-bekleyisi-musteri-memnuniyeti-icin-cozum-bekliyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Arka Tekerlekte Yağ Sızıntısı Ve 4 Ay Süren Servis Bekleyişi Üzerine Şikayet

profile
06 Ocak 20:33
349
Arka Tekerlekte Yağ Sızıntısı Ve 4 Ay Süren Servis Bekleyişi Üzerine Şikayet

Kırık Bilgisayar Kasası İçin 14 Gün Süreçte Hiç Bilgi Alamadım

profile
16 Mart 10:36
357
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım PlayStation Portal'da Bağlantı Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
14 Ağustos 2025 21:27
1.031
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru