to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayı içerisinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi TV Stick 4K ürünü satın aldım. Ürün birkaç gün sorunsuz çalıştıktan sonra kumandası tamamen çalışmaz hâle geldi. 3–4 farklı model pil denememe rağmen hiçbir şekilde tepki alamayınca, 28.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürerek servise teslim ettim.
Ürün servise verildiğinden beri yaklaşık 21 gündür cihazı kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar’ın web sitesindeki servis takip kısmında 7MS0243909 numaralı kayıt için hâlâ sadece “Servis yolunda” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetlerini 21 gün sonra aradığımda “inceleme sürüyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel ve geçiştiren yanıtlar alıyorum; net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Yıllardır birçok farklı elektronik mağazasından alışveriş yaptım, çeşitli ürünlerde servis ve değişim süreçleri yaşadım; ancak bu kadar uzayan, ilgisiz ve belirsiz bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik söz konusu olan, son derece basit ve tespiti kolay bir arıza: sadece kumandanın çalışmaması.
Hem ürünün değişimi, tamiri veya ücret iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, hem de Vatan Bilgisayar’ın ürünü sattıktan sonra tüm sorumluluğu yalnızca yetkili servise bırakmak yerine müşteri memnuniyetini önceleyen daha sahiplenici bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.
1 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Xiaomi marka bir elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arka tekerleğinin yağ akıttığını ve sürüş esnasında anormal sesler çıkardığını fark ettim. Bu durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde ürünün incele...
21.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Şanlıurfa mağazasından Xiaomi Pad 7 tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde ekranda piksel yanığı oluştu ve tableti servise gönderdim. Değişim yapıldı ve yeni cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak bu cihazda da 15–20 gün içinde tekrar pikse...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden OEM bilgisayar paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın kırık olduğunu gördüm ve aynı gün, 02.03.2026 tarihinde değişim yapılması için göndermek istedim. Ancak sistemde değişim seçeneği olmadığı için iade seçeneğini işaretleyerek ürünü kargo il...
Mayıs 2025’te Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinden 4.299 TL ödeyerek satın aldığım Sinbo shd1720 saç şekillendirme setinin, başlıkların oturtulduğu mekanizması bozulduğu için 05.03.2026 tarihinde ürün hâlâ garanti kapsamındayken Vatan Bilgisayar’ın Ümraniye Buyaka AVM mağazasına başvurarak ...
20 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar şubesinden Sony PlayStation Portal satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sürekli bağlantı kopma sorunları yaşadım. Bunun üzerine, 22 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Eryaman şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri iade ala...
Yorumlar