Kırık Televizyon Ve Sorumluluk Reddi Hastalıklı Müşteriyi Yıprattı

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından yaklaşık bir ay önce Grundig 40 gkf 40 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis gelip kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Ekran kırık olduğu için kurulum yapılamadı, servis televizyonun ayaklarını söküp ürünü apar topar tekrar kutusuna koydu. Ürün ilk kez o anda açıldığı ve kurulum servis tarafından yapıldığı halde, hasarlı çıktığını servis de gördü.

Buna rağmen ne Vatan Bilgisayar ne de Grundig tarafı sorumluluğu üstlenmiyor, kusuru birbirlerine atıp durumu çözmüyorlar. Kargo kaynaklı deniliyor, servis kaynaklı deniliyor ancak sonuçta ortada sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım kırık ekranlı bir televizyon var ve mağdur olan ben oldum.

Yaklaşık bir yıldır pankreas kanseri tedavisi görüyorum. Servis geldiğinde tedavimin son günleri olduğu için kan değerlerim düşüktü, bağışıklık sistemim zayıftı ve halsizdim. Bu süreçte iyi niyetle servisin ürün değişimi için bana yardımcı olduğunu düşündüm ancak sonradan aslında sorumluluğu kargoya yönlendirerek kendini kurtarmaya çalıştığını anladım. Bu sağlık durumum içinde uğraşmak zorunda bırakıldığım bu süreç beni hem fiziksel hem psikolojik olarak daha da yıprattı.

Hasarlı teslim edilen bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunlu televizyonun geri alınmasını talep ediyorum. Sağlık koşullarım da göz önüne alınarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.