Kırık Televizyon Gönderildi, Şirket Sorumluluk Almıyor

Onvo vq80 model televizyonu Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından sipariş ettim. Kargom geldiğinde kutunun alt ve üst köşelerinde belirgin bir ezilme ya da yırtık görmediğim için ürünü teslim aldım ve servis kurulumunu bekledim.

Yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu söyledi, televizyonun ve kutunun fotoğraflarını çekerek Onvo merkeze iletti. Genel merkezden gelen raporda hasarın taşıma kaynaklı olduğu, bu nedenle kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilmiş ve “bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamıştır.

Kutu teslim alındığı anda dışarıdan gözle görülür bir hasar olmadığı halde, kırık televizyon gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.