to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Gönderildi, Şirket Sorumluluk Almıyor
Onvo vq80 model televizyonu Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından sipariş ettim. Kargom geldiğinde kutunun alt ve üst köşelerinde belirgin bir ezilme ya da yırtık görmediğim için ürünü teslim aldım ve servis kurulumunu bekledim.
Yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu söyledi, televizyonun ve kutunun fotoğraflarını çekerek Onvo merkeze iletti. Genel merkezden gelen raporda hasarın taşıma kaynaklı olduğu, bu nedenle kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilmiş ve “bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamıştır.
Kutu teslim alındığı anda dışarıdan gözle görülür bir hasar olmadığı halde, kırık televizyon gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Belge ekte
Faturam istendi ama geri dönüş yapılmadı, televizyonun ekranı kırık geldi, kutuda gözle görülür bir hasar yoktu, hasarın taşıma kaynaklı olduğu söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Bu durumdan mağdur oldum ve hasar tazmini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesiyle ilgilenilmiyor ve gün geçtikçe zaman asımına uğramasından korkuyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
