Kırık Gelen Televizyon İçin Hızlı Değişim Ve Para İadesi Talebi

LG marka LG qned 70 b model televizyonumu 02.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kutu henüz açılmadan kırık olduğu tespit edildi ve hemen servis süreci başlatıldı, ancak yaklaşık 20 gündür servis raporu hâlâ oluşturulmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Vatan ve LG müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememiz gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni evli olmama rağmen uzun süredir televizyonu kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İletişim için kayıt sırasında verilen 0541*****12 numarası üzeriden de süreç takip edilmektedir fakat somut bir adım atılmamaktadır.

Kırık gelen bu televizyon için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünün ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.