Kırık Ekranlı Televizyon Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 17.09.2026 tarihinde LG qned 70B6C 65 inç televizyon satın aldım. 18.09.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor tuttu. Ürün daha kutusundan çıkarken kırık olduğu servis tarafından da kayıt altına alınmasına rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki haftadır hem Vatan Bilgisayar hem de LG tarafı ile defalarca görüştüm. Sürekli olarak “genel merkezden mail bekliyoruz, genel merkez dönüş yapmadı” şeklinde geçiştiriliyorum. Somut bir adım atan, sorumluluk alıp süreci takip eden kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ben sadece parasını ödediğim televizyonu sağlam ve çalışır şekilde teslim almak, yani birebir ürün değişimi yapılıp yeni ve sorunsuz bir televizyonun en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.