Kırık LG Televizyon Teslimi Ve Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vatan Bilgisayar Ümraniye Çarşı şubesinden LG QNED70B model televizyon satın aldım. Ürün ilk kez yetkili ekip tarafından 26.09.2026 tarihinde kuruluma geldiğinde kutu onlar tarafından açıldı ve televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Ürün bana hiç kullanılmadan, kurulumu bile yapılmadan kırık şekilde gelmiş oldu.

Kuruluma gelen ekip bize bir belge geleceğini ve aranacağımızı söyledi ancak ne yazılı bir belge verildi ne de sonrasında kimse bizimle iletişime geçti. Hem LG müşteri hizmetleriyle hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştük, durumu ayrıntılı şekilde anlattık fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık ve süreç sahipsiz bırakıldı.

Ürün ilk açılışta, yetkili ekip huzurunda kırık çıktığı için kusurun tarafımıza ait olmadığının kabul edilmesini ve bu televizyonun hiçbir ücret yansıtılmadan, gecikmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.