İstenmeyen Hediye Tabletin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor

Cumartesi günü Altaspark Vatan mağazasından hediye olarak Casper Pad H10 Pro tablet satın alındı ve bana hediye edildi. Ürünün faturası ve kaskosu mevcut, ürünü hiç kullanmadım ve kutusu da açılmadı. Ancak, istemediğim bir model olduğu için ürünü değiştirmek istiyorum.

Bu talebimle ilgili olarak Vatan mağazasına başvurduğumda, değişim işlemi yapamayacaklarını ve Casper ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından başka bir çözüm de sunulmadı. Casper müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

İstemediğim bu ürünü, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte teslim ederek başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.